Management in Odontoiatria
Articoli e approfondimenti su economia, fisco, organizzazione e professione odontoiatrica. A cura di Paolo Bortolini.
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La qualità è gratis
Qualità e prezzo nel laboratorio odontotecnico: la scuola occidentale (“la qualità costa”) e quella giapponese (“la qualità è gratis”), e il ruolo dei collaboratori nel fare bene le cose la prima volta.
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Il controllo economico nella vostra azienda (parte II)
L’attività organizzata e i suoi vantaggi, le due condizioni primarie dell’impresa — unitarietà e coordinamento — e il controllo economico come strumento per orientare decisioni e comportamenti.
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Vendita, che brutta parola
Si nasce o si diventa venditori? Il processo di vendita, il “punto alfa” e il confronto tra vendita manipolatoria e vendita attraverso un rapporto di fiducia.
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Il controllo economico nella vostra azienda (parte I)
Perché anche il “piccolo” laboratorio ha bisogno di strumenti di controllo economico: i due scopi del controllo e i concetti di base di utilità e sacrificio.
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Un nuovo aiuto nella gestione
Che cosa significano davvero “management odontoiatrico”, “consulenti gestionali” e “soluzioni gestionali”, e come funziona il rapporto tra consulente e titolare dello studio o del laboratorio.
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La formazione economica
Perché il dentista deve imparare a giudicare in chiave economica — bilancio, banche, investimenti — e come scegliere tra percorsi formativi collettivi e personalizzati.
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La certezza nel rapporto economico col paziente
La mentalità “di cassa” nella gestione degli studi, i crediti verso pazienti e il Piano di Pagamento (PDP) come strumento per rendere chiaro fin dall’inizio il rapporto economico.
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Comunicare con il cliente: il modulo d’ordine lavori
Perché un buon modulo d’ordine migliora l’organizzazione del laboratorio, il rapporto con il dentista e anche l’immagine, con due esempi di schede.
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Acquisire nuovi pazienti dai colleghi
Le “fonti” dei nuovi pazienti ortodontici e in particolare gli invii dai dentisti generici: perché calano, quanto rendono e come gestirli.
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Trovare nuovi clienti con la posta: istruzioni per l’uso (parte II)
Come scrivere il testo di una lettera commerciale che coinvolga il dentista: l’attacco, lo stile chiaro, la lunghezza e l’impaginazione.
