Scritti storici
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Agire. Agenda. Azione!
L’“Agenda delle Azioni”: un semplice modulo per organizzare il lavoro dello studio, assegnare compiti e tenere traccia di priorità ed esiti.
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Organizzare le telefonate
La scheda “Protocollo telefonico”: come registrare e classificare chiamate e visite in segreteria, per non perdere nulla e ricavarne statistiche utili.
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Strumenti per comunicare nello studio: la scheda di collegamento
Una scheda per far circolare tra poltrona e segreteria le informazioni su ogni paziente visto: prossimo appuntamento, consegne, telefonate, controlli.
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Il nuovo management odontoiatrico
Quando il “compitino” gestionale non basta più: cinque linee guida per un management dello studio adatto alla professione medica.
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L’onorario: chi è costui?
Come si fissa un onorario? Le quattro scelte che ogni professionista compie, spesso senza saperlo, quando decide i propri prezzi.
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Misure e controlli gestionali con il computer dello studio
Quanti soldi avanzate dai pazienti? Chi vi deve pagare il prossimo mese? Perché i gestionali spesso non rispondono, e tre passi per farli funzionare.
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Quanto costa “tirare” un dente?
Il paziente che chiede subito il prezzo: perché lo fa, quanto conta davvero il prezzo e cosa dovrebbe chiedersi il professionista.
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Il ricavo minimo annuale
La direzione per obiettivi applicata allo studio: come fissare il ricavo annuale partendo dal guadagno desiderato, dal “risparmio dello studio” e dai costi, con quattro formule di base.
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Valutazione iniziale del paziente
Perché l’organizzazione dello studio non si può standardizzare oltre certi limiti e come “capire subito chi ho davanti”: il questionario di ricevimento in quattro parti tratto dal “Letter-System”.
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Il monitoraggio del credito
Come controllare con regolarità i pagamenti dei pazienti: vantaggi del monitoraggio, classificazione per “status” e tipo di credito, la tabella “Inventario del credito” e l’indice di efficienza degli incassi.
